Site-archief

Het belang van de onderstroom

Hallo Marcel,

Op mijn blog Van businesscase naar waardecase ontving ik van Ilse via twitter een link naar het artikel op ManagementSite: De verandering is er eerder dan de strategie. Een mooi artikel over chaostheorie, boven- en onderstroom: de ordehandhavers en de kantelaars en over ‘gedoe’. In mooie kwadranten wordt het belang van de onderstromers uitgelegd dat deze mensen die chaos veroorzaken uiteindelijk mede de strategie bepalen. En dat managers er niet van houden dat de realiteit voor of achter hun planning loopt, zij moeten beter naar Mintzberg luisteren die strategie als proces ziet en niet als plan. Ook Mathieu Weggeman citeert in zijn boek (ik had wat tijd om te lezen in de vakantie :)) over kenniswerkers, vakmanschap en innovatie: Leidinggeven aan professionals? Niet doen! (geleend via Zuyd Bibliotheek) Mintzberg:

Kenniswerkers zijn niet te managen door het opleggen van regels en procedures of door het toepassen van informatiesystemen
Mintzberg, 1979

Ondanks het inrichten van zelfsturende teams, resultaatgerichte netwerken wordt vrijheid van handelen begrensd door de veelheid van formulieren die ingevuld moeten worden. Volgens mij is dit funest voor innovatieve geesten en frustreert het intern ondernemerschap. Ook binnen Zuyd zijn er vele vernieuwende medewerkers en hoewel er misschien allerlei bewegingen zijn om bureaucratie te verminderen, heb ik het idee dat er alleen maar meer regels en formulieren ontstaan. De oplossing zit volgens Weggeman in evenwicht: “Verbeter het evenwicht met meer collectieve ambitie en minder regels en procedures”.

Weggeman schrijft zoals hij praat met veel humor en schopt hier en daar tegen schenen van managers, zoals dat managers volgens Weggeman altijd structuur willen veranderen en daar hebben ze 4 belangrijke reden voor:

1. Wapenfeiten creëren
2. Ze hebben niets anders te doen
3. Organisatiestructuur veranderen is niet zo moeilijk en je kunt er leuk over communiceren met collega managers
4. Je kunt er mee scoren bij hoger management

Je hebt er niets aan, volgens Weggeman. Het kost veel tijd, veel onrust, het creëert territoriumdrift en de verbeteringen zijn marginaal. Allemaal waar, ik heb het allemaal meegemaakt.
Hij is voorstander van het Rijnlands organisatiemodel, niet zo vreemd natuurlijk. Heeft het over meester-gezel-relatie, over jonge I-profs ( dominant Improviserende, Innovatieve professionals) waarvan 80% zich ontwikkelt tot R-profs (dominant Routinematig werkende profs) dit komt omdat kennis steeds sneller veroudert. De 20% die I-profs blijven beschikken over state-f-the-art kennis op hun vakgebied.

Innovatie, kritische succesfactor van kenniseconomie hoort bij kennismanagement versus effenciency uit industrieel tijdperk hoort bij kwaliteitsmanagement. Ergo: kwaliteitsmanagement en kennismanagement staan op gespannen voet met elkaar. Het optimaliseren van routines (effenciecy) is iets heel anders dan bedenken van nieuwe dingen.
Weggeman, 2007

Wordt het leven niet veel interessanter als we steeds nieuwe dingen doen? Volgens Stef Bos bepaalt de onderstroom uiteindelijk de richting:)

Ben trouwens wel benieuwd wat jouw managementboek van Disney hier allemaal van vindt. 🙂

Judith

Nieuwe werkelijkheid zien!

Goedenavond Marcel,

Dit weekend kreeg ik van Ilse Meelberghs de tweet

Ik was tijdens het werk even aan het procastrineren (nee dat is geen tijdsverspilling :)) en zag tussen mijn favorieten op Tweetdeck dit berichtje van Ilse staan. Ik had nog niet op het filmpje geklikt. dat heb ik nu wel gedaan … en wow! Ilse had weer helemaal gelijk! Een must see filmpje dit videoverhaal van Jan Bommerez over  innovatie, creativiteit, social media, duurzaam ondernemen en onderwijs.

Tijdens een dag waarin zich de problemen opstapelen hoor ik Bommerez zeggen dat we meer vanuit mogelijkheden moeten handelen ipv vanuit problemen denken. Dat het onderwijs nog teveel in het oude paradigma zit, dwz denken aan kostenbesparing en geen tijd willen verspillen. Maar bij innovatief zijn hoort tijdverspilling. Ik ben het met Bommerez eens dat ook scholen (dus Zuyd?) de nieuwe werkelijkheid moeten gaan zien en eens zouden moeten investeren in relatie & verbinding waarbij social media een cruciale rol speelt.

*zucht*
Judith

Aandacht schenken

stolze

Dag Marcel,

Afgelopen weekend heb ik het boek Uitverkocht van Jim Stolze gelezen (uiteraard geleend in onze bibliotheek). De trigger om dit boek te lezen was de keynote van Jim Stolze tijdens Dé Onderwijsdagen waarover jij geblogd hebt.

Het is een leuk boek dat vlotjes weg leest. Jim Stolze heeft het over de transitie van de producteconomie naar de aandachtseconomie, Een economie waarbij het niet alleen om geld alleen draait. Hij beschrijft 6 strategieën -schaarste-waarde-filters-delen-weggeven-service- waarmee elk bedrijf aandacht’ in zijn businessmodel kan opnemen. Deze theorieën ondersteunt hij met pakkende voorbeelden, uiteraard met zijn eigen ervaringen met Startpagina.nl en TEDx. Hij bepleit dat gestuurd moet worden op Return on Attention ipv Return op Investment. Gary Vaynerchuck (what is the ROI of your mother) zal het wel met hem eens zijn. 🙂 Ik ook!

Aandacht is net als vertrouwen: je krijgt wat je weggeeft
(Jim Stolze)

De ontwikkelingen die hij beschrijft vond ik ook heel herkenbaar in mijn werk als I-adviseurs binnen Zuyd.
Uiteraard gaat het bij commerciële bedrijven om in een overvolle markt een (goed) product te verkopen, hetzelfde geldt voor onderwijs.  Het gaat nu om aandacht geven, het samengevoel te creëeren. Tijdens Dé Onderwijsdagen werd ook verteld dat zoveel gratis onderwijsmateriaal beschikbaar is die je als docent kunt gebruiken. De inhoud kan je dus ook ergens anders vandaan halen, het gaat er om als docent het verschil te maken. Mensen willen zich goed voelen, en ze voelen zich beter als ze aandacht krijgen. Hetzelfde geldt natuurlijk voor studenten, maar ook voor onze docenten die met een hulpvraag naar ons komen. Die aandacht kan je f2f geven, telefonisch, per mail. Maar zeker ook via social media. Door zichtbaar te zijn als bedrijf (organisatie, persoon -personal branding!-) op diverse sociale netwerken en te luisteren naar je klanten, creeer je zoveel goodwill. Dus: laat jezelf zien, wees ambassadeur van je community. Belangrijk is dat je online profiel moet kloppen met je eigen identiteit. Aanbevelingen zijn o zo belangrijk, social media spelen hier een grote rol in. Daarom is het waardevol dat je klanten (studenten, docenten) ook jouw ambassadeurs zijn.

Vaak krijg ik de vraag wat het kost om mij als adviseur in te huren. Die interne verrekeningsmodellen binnen Zuyd zijn ondoorzichtig voor mij. Ik wil me daar ook niet bezig houden. Ik wil er gewoon voor de docenten zijn. In het boek komt Aslander ook aan het woord, hij laat zijn waarde door een klant achteraf bepalen: pay what you want. Deze easycratische manier van werken past mij ook zoveel beter. Waarom doe ik het dan nog niet? Misschien moet ik eerst eens beginnen met docenten om om recommendations te vragen.

Alles wat je aandacht geeft groeit
(Jim Stolze)

Jim Stolze zegt dat de sleutels van de aandachtseconomie bij de digitale curatoren ligt: mensen die er voor zorgen dat de informatieoverload behapbaar blijft. Een rol die de bibliothecaris op het lijf geschreven is. Digitale curatoren gebruiken zoekmachines, directories, recommendations en serendipity (voor mij de leukste) om informatie te verwerven, te structureren en te delen.Volgens Stolze gaat het er niet om dat er te veel informatie is, we missen de juiste tools om er mee om te gaan. Mee eens, Jim!

Met betrekking tot innovatie zegt hij dat innovatie pas kan plaatsvinden als klanten (studenten, docenten) opgenomen zijn in je ontwikkelteam. Iedereen heeft het wel over de klant centraal stellen (weet die klant wel wat hij wil? Henry Ford zei ooit: “if I had asked people what the wanted, the would have said faster horses”) Je moet samen werken met klanten, vragen stellen en hen op deze manier gelijkwaardig behandelen. Het UMC Radboud nemen patiënten op in het behandelteam, de betrokkenheid bij eigen behandeling en beter geïnformeerd worden over proces is vele malen groter. Hoe simpel kan innovatie zijn.

Ik ben betrokken bij het programma Zuyd Innoveert! ingesteld door het CvB om onderwijsinnovatie een impuls te geven. Vanmiddag heb ik de eerste bijeenkomst met leden van de 4 expertgroepen. Ik zal hetgeen ik nu gelezen heb goed in mijn oren knopen en meenemen en inbrengen in het programma. Hierover in een volgend blog meer.

En ondertussen blijf ik gewoon aandacht schenken!

theepot ikschenkaandacht

Idee van kunstenaar Annet de Vries

groet,
Judith

Battle of Concepts!

Ha die Judith, Nameste!

Geniet je lekker in Nepal. Ik denk het wel, gezien je verhalen die vanuit die kant van de wereld komen. Tja ik weet, ik ben stil geweest de afgelopen tijd. Heb na mijn vakantie mails opgeruimd en ben met frisse moed begonnen aan mijn nieuwe uitdagingen. Onderijscoördinator bij de faculteit ICT is toch echt iets anders dan teamcoördinator, maar daarover wellicht later meer. Het is in ieder geval zo dat ik meer puin (1200+ mails) heb moeten ruimen dan gedacht. Maar uiteindelijk komt ook daar een eind aan en kunnen we weer beginnen met bloggen! Wordt tijd ook, anders zou ik zelfs als sidekick niet eens meemogen naar het edubloggers diner over twee weken ;).

En toch kan ik niet echt verhalen uit eigen ervaringen, aangezien dat opstarten, puinruimen en weer in een ritme komen nu niet past op onze JAM blog. Daarom maar verhalen van collega’s. Deze is van Mark Betrandt waar we samen een brainstorm mee hebben gehad. En die bezig is met een superleuk concept: Battle of Concepts! Hij schrijft daar zelf over:

Wat kan een mens toch trots zijn. Dat was mijn eerste
gedachte tijdens de tweede presentatieronde van de battle of concepts. Jazeker,
de tweede ronde alweer. En reken maar dat de verschillende teams flink met
elkaar aan het battlen zijn!

De eerste presentatieronde op het
hoofdkantoor van Berner Nederland was al veelbelovend. Natuurlijk was het voor
de studenten, ook de 4de jaars, ontzettend spannend om op corporate niveau te
presenteren. Ga maar na: op hoofdkantoor in de boardroom presenteren voor de
directeur van Berner Nederland c.q. vice-president van Berner regio West, zijn
marketingmanager Manfred Rouschop en ondergetekende. Toch even wat anders dan in
de relatieve veilige omgeving van school. Gevolg: zenuwachtig, spannend, veel
schrappende kelen en meer van dat soort dingen.

De inhoud van de
verschillende presentaties verraste ons. Niet alleen omdat de verschillende
teams allemaal (!) een andere insteek hadden gekozen maar ook omdat ze
ondernemerschap lieten zien. Ze durfden de pijnpunten te benoemen en lagen
knelpunten bloot. Social media betekende niet een facebookpagina en een
twitteraccount en that’s it. Nee, het werd als geïntegreerd tool gepresenteerd.
Kritische vragen werden helder beantwoordt en feedback werd als een cadeautje
ontvangen.

Die finale beloofd wat! Helemaal als je bedenkt dat er drie
teams in plaats van twee teams doorgaan naar de finale. Wij, als organisatie,
zagen de mogelijkheden in de concepten van de betreffende teams en we werden
hongerig. Hongerig naar de finale, hongerig naar de kennis en kunde van die
studenten. Ik had hoge verwachtingen van de battle en met mij ook Berner. Die
verwachtingen maken de studenten meer dan waar! En dan kan je maar één ding
zijn: trots!

Tot de finale!,
Mark

Heerlijk he! Het enthousiasme van Mark druipt er van af! En ook gaaf dat hij koppelt met het bedrijfsleven. Erg mooi. Ik ben erg benieuwd naar de finale! Jij ook?

Groet Marcel

Let’s battle! : zo kan excellentie binnen Zuyd ook gestimuleerd worden

Hi M!

Onze JAMsessie over een Battle of Concepts – idee met Mark Bertrand is al weer enige tijd geleden. Battle of Concepts gaat uit van de ondernemersgeest, creativiteit en innovatievermogen van young professionals, onze studenten dus. Mark is zoals hij in zijn vorig gastblog deelde aan de slag gegaan met het concept. In september is de Battle ook echt begonnen! Hij heeft uiteindelijk besloten om het het idee niet binnen het lesprogramma op te nemen. Deze 12 studenten ‘battlen’ dus buiten het reguliere onderwijs om! Mark verwacht dat hen dit een tijdsinvestering van zo’n 3 uur per week kost, met uitschieters van 6 uur per week. Maar ze strijden dan ook wel om iets!
Trotse Mark blogt nu verder ….

5 Teams met in totaal 12 studenten van Commercieel en Financieel Management zijn met elkaar aan het battlen geslagen!
Het is zover. Na een intensieve voorbereiding trapte Wout van Stokrom, Vice President van regio West (Nederland, België, Luxemburg en Groot-Brittannië) van international Berner, op woensdag 5 september de competitie af. De opdracht die Wout voor de studenten heeft luidt:

Onderzoek de mogelijkheid tot verdere segmentatie van de klantgroepen in de subdivisies Hout/Steen, waarbij soort, grootte en geografie een rol spelen.
Geef in het voorstel aan, welk verkoopkanaal het meest wenselijk is per soort/grootte en welke communicatiemiddelen ingezet kunnen worden.

Met deze opdracht kunnen de studenten aan de slag. Taak is om dit uit te werken tot een concept. Er zijn ook een aantal voorwaarden verbonden aan de uitwerking van het concept. Zo moet het concept passen binnen de missie, visie en strategie van Berner. Verder moet het uitdagend zijn, prikkelend, zal het SMART geformuleerd moeten worden en zal het moeten bijdragen aan ROI. Dit alles met één doel: het bereiken van de doelgroep.
Ik geef direct toe dat het geen geringe opdracht is. Gelijktijdig meld ik dat de beloning voor het winnende team dan ook navenant is. Het winnende team (en let wel: er zijn 5 teams hetgeen betekent dat je 20% kans hebt!) krijgt een fantastische prijs. Ik bedoel: 3 dagen Verona geheel verzorgd en bovendien 500 euro zakgeld per teamlid (!). Bovendien krijgt die student(e) die er met kop en schouders bovenuit steekt ook nog een baan aangeboden. Redenen te over om het beste beentje voor te zetten lijkt me zo….
Spannend wordt het richting de eerste presentatieronde op woensdag 3 oktober. Ieder team presenteert dan de stand tot en met en krijgt feedback. Op die manier krijgen ook wij (jury) inzicht in de vorderingen van de battle.
Dus: let’s rumble!

Tot de volgende keer!
Mark

Ik ben natuurlijk erg benieuwd naar de presentatieronde, jij ook? Mark houdt ons op de hoogte! 🙂
Groet,
Judith

%d bloggers liken dit: