Site-archief

Aandacht schenken

stolze

Dag Marcel,

Afgelopen weekend heb ik het boek Uitverkocht van Jim Stolze gelezen (uiteraard geleend in onze bibliotheek). De trigger om dit boek te lezen was de keynote van Jim Stolze tijdens Dé Onderwijsdagen waarover jij geblogd hebt.

Het is een leuk boek dat vlotjes weg leest. Jim Stolze heeft het over de transitie van de producteconomie naar de aandachtseconomie, Een economie waarbij het niet alleen om geld alleen draait. Hij beschrijft 6 strategieën -schaarste-waarde-filters-delen-weggeven-service- waarmee elk bedrijf aandacht’ in zijn businessmodel kan opnemen. Deze theorieën ondersteunt hij met pakkende voorbeelden, uiteraard met zijn eigen ervaringen met Startpagina.nl en TEDx. Hij bepleit dat gestuurd moet worden op Return on Attention ipv Return op Investment. Gary Vaynerchuck (what is the ROI of your mother) zal het wel met hem eens zijn. 🙂 Ik ook!

Aandacht is net als vertrouwen: je krijgt wat je weggeeft
(Jim Stolze)

De ontwikkelingen die hij beschrijft vond ik ook heel herkenbaar in mijn werk als I-adviseurs binnen Zuyd.
Uiteraard gaat het bij commerciële bedrijven om in een overvolle markt een (goed) product te verkopen, hetzelfde geldt voor onderwijs.  Het gaat nu om aandacht geven, het samengevoel te creëeren. Tijdens Dé Onderwijsdagen werd ook verteld dat zoveel gratis onderwijsmateriaal beschikbaar is die je als docent kunt gebruiken. De inhoud kan je dus ook ergens anders vandaan halen, het gaat er om als docent het verschil te maken. Mensen willen zich goed voelen, en ze voelen zich beter als ze aandacht krijgen. Hetzelfde geldt natuurlijk voor studenten, maar ook voor onze docenten die met een hulpvraag naar ons komen. Die aandacht kan je f2f geven, telefonisch, per mail. Maar zeker ook via social media. Door zichtbaar te zijn als bedrijf (organisatie, persoon -personal branding!-) op diverse sociale netwerken en te luisteren naar je klanten, creeer je zoveel goodwill. Dus: laat jezelf zien, wees ambassadeur van je community. Belangrijk is dat je online profiel moet kloppen met je eigen identiteit. Aanbevelingen zijn o zo belangrijk, social media spelen hier een grote rol in. Daarom is het waardevol dat je klanten (studenten, docenten) ook jouw ambassadeurs zijn.

Vaak krijg ik de vraag wat het kost om mij als adviseur in te huren. Die interne verrekeningsmodellen binnen Zuyd zijn ondoorzichtig voor mij. Ik wil me daar ook niet bezig houden. Ik wil er gewoon voor de docenten zijn. In het boek komt Aslander ook aan het woord, hij laat zijn waarde door een klant achteraf bepalen: pay what you want. Deze easycratische manier van werken past mij ook zoveel beter. Waarom doe ik het dan nog niet? Misschien moet ik eerst eens beginnen met docenten om om recommendations te vragen.

Alles wat je aandacht geeft groeit
(Jim Stolze)

Jim Stolze zegt dat de sleutels van de aandachtseconomie bij de digitale curatoren ligt: mensen die er voor zorgen dat de informatieoverload behapbaar blijft. Een rol die de bibliothecaris op het lijf geschreven is. Digitale curatoren gebruiken zoekmachines, directories, recommendations en serendipity (voor mij de leukste) om informatie te verwerven, te structureren en te delen.Volgens Stolze gaat het er niet om dat er te veel informatie is, we missen de juiste tools om er mee om te gaan. Mee eens, Jim!

Met betrekking tot innovatie zegt hij dat innovatie pas kan plaatsvinden als klanten (studenten, docenten) opgenomen zijn in je ontwikkelteam. Iedereen heeft het wel over de klant centraal stellen (weet die klant wel wat hij wil? Henry Ford zei ooit: “if I had asked people what the wanted, the would have said faster horses”) Je moet samen werken met klanten, vragen stellen en hen op deze manier gelijkwaardig behandelen. Het UMC Radboud nemen patiënten op in het behandelteam, de betrokkenheid bij eigen behandeling en beter geïnformeerd worden over proces is vele malen groter. Hoe simpel kan innovatie zijn.

Ik ben betrokken bij het programma Zuyd Innoveert! ingesteld door het CvB om onderwijsinnovatie een impuls te geven. Vanmiddag heb ik de eerste bijeenkomst met leden van de 4 expertgroepen. Ik zal hetgeen ik nu gelezen heb goed in mijn oren knopen en meenemen en inbrengen in het programma. Hierover in een volgend blog meer.

En ondertussen blijf ik gewoon aandacht schenken!

theepot ikschenkaandacht

Idee van kunstenaar Annet de Vries

groet,
Judith

Jim Stolze ‘Food for thought’ Keynote dag 2 Surf Onderwijsdagen

image

Goedemorgen Judith,

Goed geslapen? Het was een erg leuke eerste dag op de OWD! Dag twee begint met Jim Stolze die ons zal entertrainen met ‘food for thought’. Je weet dat hij TEDx naar Nederland heeft gebracht, ik ben benieuwd of wij onze versie bij Zuyd georganiseerd krijgen. Maar eerst eens kijken naar onze TED Bioscoop tijdens onze Kennis In Bedrijf bijeenkomst op Zuyd.

Jim Stolze bespreekt de schoonheid van het ‘licht aansteken’ bij iemand of een groep en dat, dat het mooie van onderwijs is, Helaas is het gevoel van werkdruk of druk vele malen groter. Niet zozeer de papierwinkel is daarvan de oorzaak, maar de 2,5 exabytes aan (digitale) informatie die op ons af komt.

Jim maakt zich zorgen over dat de arbeidsproductie zo laag blijft, terwijl de inputkant enorm stijgt. Hij is vanaf 2008 op zoek naar een oplossen. De vraag die hij toen stelde: Dat digitaal geneuzel wordt je daar gelukkig van? Waarom doen we dat? Op 30 november 2008 ging hij cold turkey. De eerste week was leuk, nieuw, spannend, kramp in de handen van het brieven schrijven met de hand, … Maar de tweede week was moeilijker, faxen, vilstiften, een minuut wachten voor iets verstuurd is, … Bijna geconcludeerd dat het inderdaad niet kon, 40 dagen zonder internet. In de derde week, kwam het ‘kloostereffect’ een piece of mind, rust, geen fantoompijnen meer, en wellicht de belangrijkste conclusie dat hij single-tasken verleerd was en dat dat nu weer terug kwam en lekker was. En toen kwam week vier: what’s next? In die week heeft hij ‘Hoe overleef ik mijn in inbox‘ geschreven met tips over hoe internet te overleven. Dit werd opgepakt door veel pers, maar dus ook in een TED talk. Die moet ik dus nog kijken! [Kijk hier!]

Mensen worden gelukkiger van internet volgens Jim, vanwege de window to the world en de sociale interactie, maar de negatieve aspecten van de information overload moet mee gedeald worden. Wat mensen echt willen is aandacht, de vraag is enorm, maar het aanbod is mager. Aandacht is de currency van vandaag. Het gaat over data op het juiste moment, van real time, naar right time. Hans Rosling legt verbanden in Big Data en dit toont dit aan (ook hier is een TED talk van). 20% van ons leven wordt bepaald door algoritmes, TomTom, ZITE [18112012Judith: Zite is mooi, vergelijkbaar met Flipboard dat op mijn iPad staat], etc.
[Het zal waarschijnlijk deze TEDTalk van Hans Rosling zijn, er staan vele TEDTalks op zijn naam. Inderdaad nog maar eens bekijken!]

Reputatie is een wisselkoers en te gebruiken. Het voorbeeld van Zweinstein en Zweinsveld in Universal Studios was natuurlijk briljant: 7 brieven naar 7 hardcourt fans hebben een brief gekregen van Perkamentus met een link naar een webconference waarbij verteld werd over de Wizarding World of Harry Potter. Die 7 mensen bereikten binnen 24 uur 350 miljoen mensen.

Aandacht en Reputatie zijn de belangrijkste elementen voor ons om op te focussen, Khan Academy, TED zijn voorbeelden van onderwijs die daar al gebruik van maken! De jeugd gebruikt die reputatie en het netwerk al, nu wij nog!

Gelukkig is zijn boek Uitverkocht! Maar als je het krijgt kijk uit want hij volgt je tijdens het lezen! Maar dat gaan we wel doen, toch?!

Groeten Marcel

[18112012Judith: Blog van Wilfred Rubens en de video

%d bloggers liken dit: