Site-archief
Hoe scoren onderwijsinstellingen op Twitter?
Hoi Marcel,
Net zoals vorig jaar heeft Coosto samen met Upsteam een onderzoek uitgevoerd naar alle tweets vanuit en naar onderwijsinstellingen (mbo, hbo,wo). Via Frankwatching is een samenvatting en interpretatie te lezen. Ik ben dan natuurlijk geïnteresseerd in de hbo-tweets en met name die van Zuyd. Als ik naar de scope van het onderzoek kijk, zie ik dat er 32 hogescholen bij dit onderzoek zijn betrokken. Dat zijn ze niet allemaal volgens de site van Vereniging Hogescholen, er missen er een stuk of 5. Helaas moet ik constateren dat Zuyd nergens in een top 10 – lijstje voorkomt. Niet wat betreft content maken, interactie of aantal volgers. Ook niet wat betreft verwerking en reactiesnelheid van vragen. Ook niet hoeveel er over Zuyd werd getwitterd, en dat kan natuurlijk positief of negatief zijn.
Algemene constatering van de onderzoeker is dat hbo-instellingen in alle opzichten beter scoren dan het jaar 2013/2014: ze maakten meer content, reageerden vaker en wisten meer reacties uit te lokken. Opvallend is wel dat onderwijsinstellingen niet altijd op het moment online zijn als de student dat ook is, terwijl men wel als reden opnoemt dan er wordt getwitterd omdat ze daar willen zijn waar de student is. Die is niet tussen 9 en 5 online actief, maar in de avonduren en in het weekend. De hogescholen kunnen ook leren van goede voorbeelden zoals het webcareteam van de NS.
Nu heb ik zelf meer het idee dat Zuyd Webcare meer actief is op Facebook dan op Twitter. Ook op dit platform wordt door Zuyd meer content gecreëerd dan dat er interactie plaats vindt. Terwijl imho de directe interactie met je doelgroep de kracht van de sociale media is. Dit onderzoek van Coosto richt zich alleen op de corporate twitteraccount. Gelukkig zijn er daarnaast nog veel meer Zuyd gerelateerde twitteraccounts actief, zie mijn Zuyd-lijstje 🙂
Toch blijf ik vinden dat elke organisatie, dus Zuyd ook, op elk social mediakanaal actief zou moeten zijn. Ik word hierbij ondersteund door de uses & gratification theorie. Deze theorie gaat het er niet om wat media doen met mensen maar wat mensen doen met media. Mensen bepalen welke mediabronnen het beste aan hun individuele wensen en behoeften voldoen. Dat betekent dus dat je als organisatie actief moet zijn op diverse/alle (sociale) media kanalen, zelfs whatsapp! Ook hiervoor geldt hetgeen zoals ik tijdens een interview met Ankie 4 jaar geleden met Editie Zuyd al zei: negeren is geen optie.
Judith
Onderzoek naar werkgerelateerde tweets
Ha Marcel,
Een paar weken geleden kreeg ik Daniëlle Quadakkers een mail met het artikel How employees use Twitter to talk about work: A typlogy of work-related tweets. Ik had nu tijd over om dat eens te bestuderen, zei ze 🙂 Ik heb uiteindelijk in mijn masteronderzoek geen tweets meer geanalyseerd. Het leek me wat te veel van het goede (en wist ook niet precies hoe ik het toen aan moest pakken). Deze onderzoekers van de The Amsterdam School of Communication Research ASCoR van de Universiteit van Amsterdam: Ward van Zoonen, Joost Verhoeven en Rens Vliegenthart hebben het wel gedaan. In dit onderzoek hebben zij 38.124 tweets, verstuurd door 433 werknemers handmatig gecodeerd en geanalyseerd! Ik vermoed dat zij wel wat studenten hadden die hen daar behulpzaam bij waren, althans dat hoop ik dan.
De samenvatting
In organizational research employees’ use of personal social media for work remains an understudied phenomenon. Yet, it is important to gain understanding of these online behaviors as they might have consequences on the individual and organizational level. We provide a typology for work-related Twitter use based on a large-scale content analysis (N = 38,124) of tweets sent by 433 employees across different organizations. We found that work-related topics were prevalent in 36.5% of all tweets. Employees’ work-related tweets paint a picture that is consistent with the archetypical social media behaviors – i.e., knowledge sharing and socialization – identified in earlier research. Employees share profession-, organization- and work-related tweets strategically with professional contacts, enhancing horizontal communication among organization members. Furthermore, Twitter enhances the integration of personal and professional life domains, as employees often tweet about their work outside regular work hours but also tweet on a personal title while at work.
In dit onderzoek ging het om persoonlijke twitteraccounts (geen corporate of namens afdelingen). De reden voor dit onderzoek naar tweets is dat uit onderzoek blijkt dat Twitter
- het meest populaire sociale mediakanaal is voor werkgerelateerde informatie, zelfs meer dan LinkedIn;
- een effectieve tool is voor communicatie binnen en buiten organisaties;
- in principe open en publieke communicatie betreft (je kunt het wel afschermen natuurlijk). Het is ook mogelijk de communicatie tussen andere tweeps volgen;
- er is nog weinig bekend over werkgerelateerde tweets. Twitter wordt veelal geassocieerd met riskant gedrag en tijdsverspilling (tsja 😉 ). Er is wel veel bekend over de motivatie en gevolgen van twittergebruik, maar niet over de inhoud van tweets.
Op basis van vele vele onderzoeken (theoretische veronderstellingen en empirische bevindingen) hebben zij werkgerelateerde tweets ingedeeld in verschillende categorieën van kennisdelen zoals: werkgelateerd, beroepsgerelateerd, organisatiegerelateerd, vragende tweets, commentaar, communicatie tussen werknemers. Maar ook sentiment werd onderzocht: was een tweet positief, negatief of neutraal?
Uit dit onderzoek blijkt dat 8 van de 10 werknemers werkgerelateerde tweets verzenden vanuit hun persoonlijk twitteraccount. Deze werknemers delen het meest (in volgorde) over 1) beroepgerelateerde informatie, 2) de organisatie-gerelateerde informatie, en 3) werkgedrag, en zijn vaak betrokken bij 4) communicatie met collega’s. Tweets worden vooral op werkdagen verstuurd, maar niet alleen tijdens werkuren (piektijd om 8 uur ’s avonds).Eenderde van de tweets zijn retweets en 35% bevatte een hashtag. In bijna de helft van de tweets stond een hyperlink, en bij 70% een @ (mention). In het onderzoek is de optie ‘favorite’ buiten beschouwing gelaten. De onderzoekers vonden een belangrijk verschil tussen werkgerelateerde en persoonlijke tweets. Werkgerelateerde tweets bevatten veelal verwijzingen naar andere bronnen (hyperlinks) en zijn overwegend neutraal van toon.
Dit onderzoek bevestigt het social mediagedrag van kennis delen en interactie bij de twitteraars. De werknemers zetten Twitter vooral strategisch in als het gaat om kennis delen en ze gebruiken twitter verantwoordelijk. Ze zijn zich bewust van de (negatieve) effecten van twittergebruik (er vindt een vorm van zelfcensuur plaats). Tevens hebben ze veel contact met andere twitterende collega’s en met mensen buiten de organisatie (boundary crossing! 🙂 ). Ja, ik herkende me wel in dit beeld :).
The challenge for organizations is not banning social media from the workplace, instead they should focus how work related use impedes personal time and might increase work to life conflicts.
Een respondent in mijn masteronderzoek zei: “Ik gebruik het privé echt minimaal, mijn meeste sociale media activiteiten zijn werk maar ik voel me niet zo prettig als iemand ziet dat ik mijn Twitter of Facebook open heb. Ja dat is heel gek maar het is gewoon zo.” Het wordt toch hoog tijd dat dit gevoel bij collega’s verdwijnt. Onderzoek heeft aangetoond dat …. 🙂
Twittergroetjes,
Judith
Van Zoonen, W., Verhoeven, J. W., & Vliegenthart, R. (2016). How employees use Twitter to talk about work: A typology of work-related tweets. Computers in Human Behavior, 55, 329-339.
Twitter in het onderwijs [gastblog @docentsw]
Goedemorgen Marcel,
Vorige week reageerde collega Ayk de Bie op mijn tweet over Twitter in het onderwijs
Twitter in het onderwijs: inzet mag nóg actiever – Frankwatching: http://t.co/tX83yphTlT
— Judith van Hooijdonk (@jujuutje) 23 september 2014
met mail over een kleine twitterpilot tijdens vorig studiejaar. Nu ging het bericht op Frankwatching over Twitter als marketing- en communicatietool maar dat maakt verder niet uit 😉 Behalve dan dat Zuyd niet in de top 10 lijstjes voorkomt :S.
Ayk heeft geprobeerd Twitter een lerende plek te geven binnen de onderwijsgroep van studenten. Hij was (terecht) erg enthousiast over de resultaten. Samen met mijn collega I-adviseur Frans Roovers heeft Ayk vanuit de leerlijn mediawijsheid studenten meegenomen in de mogelijkheden van dit digitale medium. Bekijk voor meer informatie de weblecture van Ayk.
Na afloop heeft Ayk met studenten geëvalueerd hoe zij dit het afgelopen blok hebben ervaren. In dit gastblog geeft hij inzicht in de wijze waarop hij Twitter als leermiddel met een onderwijsgroep heeft ingezet.
OUR 2bejammed GUEST: Ayk de Bie
Opzet
- Studenten maken een twitteraccount aan dat zij gebruiken op persoonlijke titel, maar dat gericht is op hun professie.
- Zij gaan op zoek naar ‘tweeps’ die relevant zijn voor de lopende inhoud van de beroepsauthentieke casus en relevant zijn voor hun opleiding. Deze ‘tweeps’ voegen zij toe aan hun lijst met volgers.
Dit kan door te kijken naar de volgerslijst van rolmodellen (@docentsw @FransSocialWork) of via de volgerslijsten van relevante ‘professionals’ die zij reeds gevonden hebben. Het kan ook door te zoeken naar personen via twitter via, voor de casus, relevante zoektermen. - Ieder OT, met name in de onderzoekende fase van het project, staat er een zogenaamde ‘twitterronde’ op het programma.
Studenten bekijken via hun twitteraccount (of doen dit als voorbereiding op het OT) de verschillende tweets in hun tijdlijn en zoeken naar relevante informatie die van belang kan zijn voor de casus en/of opleiding. Studenten gebruiken de zoekfunctie van twitter, en zoeken via, voor de casus, relevante zoektermen (met behulp van tutor)naar interessante tweets, die mogelijk voor de casus bruikbare informatie bevatten. (Tweets bevatten vaak een link naar interessante websites, nieuwsartikelen, onderzoek enz….) - Studenten bespreken met elkaar en met de tutor, welke informatie dat zij vinden, welke link dat er ligt met de casus en op welke wijze ze deze informatie binnen de casus kunnen gebruiken.
Winst binnen het leerproces van de student voor mij als docent
- Ik bespreek relevante en actuele informatie (praktisch en absoluut beroepsrelevant) met studenten, die zij zelf vinden. Daar waar het eerder moeite koste om hen kennis te laten nemen van deze inhouden. Eerst was ik hierin als docent de initiator, nu komen studenten zelf met deze inhouden. (veel winst vanuit politiek en economisch domein).
- Ze krijgen mee en lezen hoe politieke beslissingen en economische invloeden het sociaalagogisch domein beïnvloedt, hun latere werkdomein.
- Vinden sneller betrouwbare bronnen dan bijvoorbeeld alleen via Google.
- Je brengt als ware de buitenwereld binnen de vier schoolmuren en maakt deze samen met studenten relevant voor hun toekomstige beroep. (Dat is voor mij de grootste winst.)
- Interessant neveneffect: Het werkte aanstekelijk, studenten die eerder in de weerstand zaten betreffende het gebruik van Twitter, werden enthousiast en besloten ook een twitteraccount aan te maken. En studenten werden ook alerter op nieuwsitems die via andere wegen vonden.
Winst voor en vanuit studenten
- We vinden actuele en bruikbare informatie.
- We vinden informatie die van belang is voor de casus.
- Het geeft een nieuwe impuls waar je over na kunt denken.
- Social Media is niet nieuw voor ons en spreekt aan.
- Het maakt de casus op papier realistischer / levendiger / actueler.
free download GraphicStock
Een mooi experiment Ayk, dat zeker een vervolg verdient!
Wat betreft dat zoeken binnen Twitter. Je hebt in je college vooral de bekende operatoren benoemd. In dit blog van Rick de Haan biedt hij een overzicht van Bekende en minder bekende Twitter-operatoren. Niet dat ik ze allemaal ken en gebruik 😉 maar dan heb ik het linkje ook opgeslagen in dit buitenboordbrein van mij.
Tip: ik zou dit blog copy-pasten (mag! met bronvermelding! 🙂 ) in je eigen Aykster’s blog. Altijd handig voor je integratie-fase MLI: bewijsmateriaal verzamelen!!
Groeten,
Judith
Hoe volg jij dat allemaal? Zo stroomlijn ik mijn informatiestromen
Free download @graphicstock
Ha vakantievierder!
Mijn vakantie is weer voorbij, maar ik heb nog leuke vooruitzichten in oktober 🙂 Dus niet getreurd en weer fijn aan de slag.
Zo’n vakantie is voor mij altijd weer een goed moment om weer orde op zaken te stellen mbt mijn informatiestromen. Ook veranderen de tools regelmatig, dus het was weer tijd voor een update van mijn PIM (Personal Information Management: het verwerven, organiseren, beheren en terugvinden van informatie voor eigen gebruik). Lees hierover meer in de masterscriptie van Leen Liefsoens.
Ik krijg wel vaker de vraag: hoe volg jij dat allemaal? Nou zo:
Laat ik beginnen met mijn e-mail.
Hoewel ik het GTD (Getting Things Done)-principe niet zo beheers als Chris Kockelkoren, toch heb ik niet zo’n last van een overvolle mailbox. Een paar jaar geleden heb ik al mijn nieuwsbrieven opgezegd en dit via RSS (lees meer>> Ding 2: RSS) in mijn reader laten komen. Dit is namelijk minder dwingend dan de mail, ik bepaal zelf wanneer ik het lees. Daarnaast staan alle e-mail notificaties van mijn sociale netwerken uit!
Ik ben een favoriete webtool gebruiker. Op de website Dingen@Zuyd (waarnaar ik in dit blog regelmatig verwijs) is veel praktische informatie en tips over het gebruik van diverse tools in het onderwijs te vinden. De laatste weken voor en na mijn vakantie heb ik deze omgeving ge-update. Door het verdwijnen van Google Reader, de RSS-functie op Google Alert (check alternatief Talkwalker), (binnenkort) iGoogle, SURFmedia en MSN was het tijd om het een en ander te wijzigen.
Voor mijn PIM gebruik ik:
Twitter (lees meer>> Ding 22: Microbloggen) zoals vaker gezegd, is mijn permanente bijscholingscursus. Ik leer zoveel door de tips en attenderingen van mijn 700 tweeps. Natuurlijk kan (ook) ik niet alles lezen ;), daarom heb ik twitterlijsten gemaakt. Er zijn een 3tal lijsten die ik elke dag bekijk: die van de twitterende Zuyderlingen, en ik heb 2 VIPlijsten met mensen die ik zakelijk of persoonlijk zo interessant vind dat ik alles wil lezen wat ze twitteren. Als het me lukt scan ik tussendoor ook mijn twitterstream (vnl via mij iPhone en iPad). Rapporten, artikelelen, blogs en video’s waar ik iets mee wil (lezen, bloggen, nieuwsflits, attenderen) maakte ik tot voor kort favoriet via Twitter, maar die stuur ik nu naar Pocket (je moet wel even de koppeling leggen met Pocket via je settings in Twitter).
Met Pocket (formely Read It Later) kan je hetgeen je nog eens goed wil lezen later (ook offline, handig als je op reis bent) bestuderen. Vanuit Pocket beslis ik dan of ik het verwijder, het opneem in ScoopIt, Diigo, het doorstuur naar Yammer of Evernote.
Pocket heb ik geïnstalleerd op mijn smartphone en tablet. Ik heb de browser extensie geïnstalleerd op mijn iPad (Safari) en op mijn laptop (Chrome) hiermee kan ik ook artikelen/webpagina’s die ik in de browser zie en later wil lezen, bewaren.
ScoopIt is een content curation tool. Iedereen die op een sociaal netwerk informatie deelt is een content curator. Hiervoor zijn vele tools te gebruiken, naast ScoopIt,ook Pearltree, Paper.li (lees meer>> Ding 23: Content Curation).
Ik gebruik ScoopIt als aanvulling op Dingen@Zuyd, zie http://www.scoop.it/t/zuyd2-0. Scoops die ik maak kan ik ook weer in Twitter laten verschijnen (doe ik bijna nooit) of in Yammer (dat gebruik ik weleens, met mate ivm een jujuutjes-overload ;)). Ook collega’s van Zuyd Bibliotheek gebruiken ScoopIt om hun docenten te attenderen op de digitale content op hun vakgebied. Onlangs ontdekte ik dat je met je gratis ScoopIt account ook maandelijks een nieuwsbrief kan genereren, misschien een handige tip voor hen (dat doe je via Instellingen -> apps & Extras, met behulp van mailchimp is dit mogelijk).
Diigo is een social bookmarkingtool (lees meer >> Ding 17: Social bookmarking).
Ik gebruikte het niet meer zo veel, maar met het oog op mijn Master Leren en Innoveren heb ik het weer opgepakt. Hier bewaar ik achtergrondinformatie over de onderwerpen waar ik mee bezig ben. Een soort archief.
Evernote is mijn to-do-lijst. Informatie waar ik nog iets mee wil doen: bloggen, nieuwsflits, dingen@zuyd, dat komt allemaal in Evernote. Hierin maak ik ook aantekeningen, maak ik memo’s. Ik heb al vaker geblogd dat Evernote één van mijn favoriete iPad apps is. Wil je ook aan de slag met Evernote? Check de helppagina van Evernote, voor elke device een uitgebreide handleiding beschikbaar. Of klik even door deze cursus via Slideshare.
Vooral optie 11: mailen naar Evernote gebruik is veelvuldig. Bij een Evernote-account krijg je een Evernote e-mailadres, dit adres is te vinden op je accountpagina. Voeg het toe aan je adresboek en gebruiken maar!
En dan mijn Feedly.. 🙂 sinds GoogleReader verdwenen is, mijn RSS-krantje. Elke avond op de bank probeer ik alle artikelen van mijn 200 blogs 😉 te scannen. En net zoals je in de krant niet elk artikel lees, doe ik dat ook met mijn RSS-krantje niet. Ik heb een 30tal blogs waarvan ik alles wil lezen (die staan in een apart mapje) de andere blogs heb ik op thema ingedeeld en daarvan snel ik koppen. Is het interessant dan lees ik het. Als ik geen tijd heb om uitgebreid te lezen, stuur ik ze naar Pocket, wil ik er iets mee doen stuur ik het naar Evernote, wil ik het bewaren dan sla ik ze op in Diigo.
Helaas kan in Feedly (itt Google Reader) niet zoeken, dat is ook van de redenen om mijn Diigo-account weer te gebruiken. Deze zoekfunctionaliteit mis ik wel heel erg. Tijdens mijn vakantie is een éénmalig aanbod geweest van Feedly om voor $99 een levenslang Feedly Pro-abonnement af te sluiten waarmee je wel weer kan zoeken. Helaas was deze alleen ter beschikking voor de eerst 5.000 gegadigden. Dat aanbod heb ik gemist 😦 Maar om voor de rest van mijn leven $5 per maand aan Feedly te betalen om te zoeken …. dan maar mijn eigen IFTTT …
Afgelopen weken kwam IFTTT (IF This Than That) verschillende keren als handige tool voorbij op Twitter. Hiermee kan je online diensten aan elkaar koppelen, zoiets wij gebruiken om onze blogpost via Twitterfeed automatisch te twitteren. Je maakt een account aan, je kiest een trigger van een web2.0-tool en een actie naar een andere web2.0 dienst. Ik heb het uitgeprobeerd, maar de ‘recipe’: ‘als ik een tweet favoriet DAN naar Evernote’ bestaat niet (meer, sinds Twitter hun api voor ontwikkelaars aan banden heeft gelegd). De overige recipes vond ik niet zo interessant muv ‘als ik een artikel in Feedly favoriet maak dan een notitie maken in Evernote’. Deze heb ik ingesteld. Er zijn ook veel meer mogelijkheden, check hier de Top Íf This Then That’Recipes.
Het linkje staat ook in ScoopIt Zuyd2.0!
Tja en hoeveel tijd me dit allemaal kost? Ik weet het niet. Ik vergeet de tijd als ik hier mee bezig ben 😉 Als kenniswerker / informatieprofessional vind ik het noodzakelijk om op de hoogte te blijven van de de nieuwe ontwikkelingen, het hoort ook bij mijn werk om dat te doen. En ik vind het ook nog leuk. Win-win-situatie!
Judith
Twitterwall. Welke zal ik adviseren? #dtv
Marcel, jij vroeg me onlangs voor de heropening van jouw faculteit ICT ook welke Twitterwall je nu kon gebruiken. Nu kreeg ik weer een vraag hierover van de faculteit Gezondheidszorg voor hun faculteitsmiddag. Tijd voor een inventarisatie. Ik zal/kan niet uitputtend zijn en weet ook niet welke het ‘beste’ is. Daarom ook mijn vraag aan jullie lezers, met tips te komen.
| Twitterfountain ‘Vroeger’ 😉 mijn favoriet, maar deze fontein is momenteel opgedroogd en is als backchannel niet meer te gebruiken. Ik heb mijn e-mailadres achtergelaten zodat ik hoor wanneer deze weer gaat bruisen. |
|
|
|
Visible Tweets Gebruikt tijdens Kennis In Bedrijf 2012. Een gemakkelijke tool. Geen account aanmaken alleen hashtag invoeren. Keuze uit diverse animaties. |
|
|
Twitterwall.me Hierbij hoef je ook geen account aan te maken, alleen # invullen. Je kunt wel een afbeelding (via url) op achtergrond presenteren. Er is geen keuze in animatie. |
|
|
Another Tweet on the Wall Grafisch een mooie tool. De avatars van de tweeps worden groot als achtergrond gepresenteerd. Er is een pro versie beschikbaar. |
|
|
Coosto Heb ik voor het eerst in gebruik gezien tijdens #ncosm. Mooie tool waardoor middel van ‘smileys’ sentiment van een tweet is af te lezen. Maar Coosto is meer dan alleen twitterwall. Het is tevens een monitoringtool, dus daar hangt een prijskaartje aan. |
| Twitterfontana Je hoeft geen account aan te maken, alleen # invullen en je hebt een twitterwall. Je kunt het op verschillende onderdelen aanpassen: achtergrond kleur, lettertype, letterkleur, animatie-effect. En de mogelijkheid van een embed code om in te voegen op blog/website. |
Twitterfontana vond ik per toeval, ik vind het een mooie, gemakkelijke tool. Daarom heb ik deze geadviseerd. 🙂
Maar met een Twitterwall alleen ben je er natuurlijk niet.
Je hebt twitteraars nodig! Dus moet je van te voren communiceren (via diverse communicatiekanalen!) welke # je voor het event gaat gebruiken. Tijdens het event moet je zorgen voor een groot, centraal geplaatst scherm (liefst op meerdere plaatsen). Snel internet. Een device zonder schermbeveiliging, dus die niet op de stand-by modus springt 😉
Meer tips zijn te lezen via Zet jezelf online.
Vanmiddag is dan de faculteitsmiddag. Ik ga twitteren #gzhzmddg. Maar ik geef ook een presentatie, over inzet van social media als bindmiddel met studenten. Daarover later meer.
Groet,
Judith
2 BE JAMMED 