Site-archief
Kennis delen is het nieuwe hebben
Dag Marcel,
Vorige week dinsdag schoven we samen aan bij de 1e bijeenkomst van de projectgroep Nieuwe Media bij de Nieuwste Pabo van Fontys en Zuyd. Ankie vroeg tijdens het voorstelrondje wat ons stokpaardje was, natuurlijk beantwoordde ik dat met ‘kennis delen’. In vele blogposts komt dit onderwerp elke keer terug. Als informatieprofessional zit informatie delen in mijn genen en kennis delen was het DNA van ZuydPlein. En ik blijf een ZuydPleiner in hart en nieren, in welk organisatieonderdeel ik ook terecht kom.
Op Het Nieuwe Werken Blog las ik het interessante artikel Kennis delen, hoe stimuleer je dat? Ja, dat wil ik ook wel eens weten. Want ondanks mijn verwoede pogingen om Zuyderlingen te stimuleren via Yammer te delen waar ze mee bezig zijn, communicatie tussen verschillende afdelingen op gang te brengen, voel ik me wel een roepende in de woestijn.
Ja, iedereen heeft het zo druk.
Tijdens de Onderwijs Tapas op 4 oktober vorig jaar heb ik ook vragen gesteld:
Is kennis nog steeds macht? Als je kennis deelt, verlies je dan je voorsprong? Of vermenigvuldig je kennis door deze te delen? Kunnen en willen we alle kennis wel delen? Kennis delen kost tijd, willen we daar onze kostbare tijd aan spenderen?
Kennis is vandaag de dag geen exclusief bezit meer. Kennis wordt bijzonder door wat je er mee doet!
Datzelfde staat in HNWblog te lezen
Kennis groeit en krijgt waarde via sociale interactie. Het delen van ervaringen, ideeën, meningen en harde feiten (lees informatie) levert kennis op. Want dat wat niet verrijkt is, is waardeloos en al snel niet meer up-to-date en bruikbaar.
En zoals je het gebruik van technologische hulpmiddelen in het onderwijs niet moet willen afdwingen, zo kan je kennisdelen niet afdwingen. Maar het is wel onze taak als ICTO-adviseurs om collega’s te stimuleren en te inspireren, maar we zijn wel erg afhankelijk van een juiste omgeving die dit faciliteert. Het stimuleren van kennis los je niet alleen op door een Intranetomgeving, portal, wiki, blog, Yammer.
Een medewerker wordt tijdens zijn functioneringsgesprek nauwelijks bevraagd over zijn/haar ICT-vaardigheden die hij nodig heeft/denkt te hebben. Laat staat dat beoordeeld wordt op de mate waarin hij/zij bijdraagt aan het collectieve kennisniveau van de organisatie. Als een organisatie niet positief stuurt op innovatieve ideeën van de medewerker, dan zal de medewerker weinig energie stoppen in het delen er van. Waar is de oude ideeënbus gebleven?
Transparantie is voor mij een cruciale waarde, dat betekent dat de organisatie vertrouwen in mij als medewerker moet uitstralen. Ook is het belangrijk voor iedereen die kennis deelt, het principe ‘ere wie ere toekomst‘. En zoals in HNWblog artikel staat: Wanneer kennis als een collectief goed wordt gezien, volgen er andere mogelijkheden, zoals de beloning in de mate van kennis delen. Een win-win situatie voor mens en organisatie.
Voorafgaand aan de presentatie van Tony Bosma (vorige week vrijdag) kwam dit onderwerp toevallig even in een gesprek met Miquel aan de orde. Natuurlijk zei hij op mijn opmerking “kennis delen is vermenigvuldigen”, “gedeelde kennis is halve kennis”. Dat kan je van een logisch denkend mens verwachten 🙂 Maar Tony zei tijdens zijn presentatie dat “kennis delen het nieuwe hebben is”. Dat leverde een vette knipoog van Miquel op. 😉
groetjes,
Judith
Afbeeldingen via @Choconancy: The Knowledge Tree
Online samenwerken, een must?
Hoi Marcel,
Had jij ook gezien dat onze buurvrouw uit gang D.0 een reactie had achtergelaten op ons blog 🙂 Leuk hè. Ik had Wilma in de wandelgang al bedankt en gezegd dat ik er nog op zou reageren. Dat was tot op heden nog niet vangekomen. Van Jack hoorde ik dat ze dat wel verwacht had. Ik had haar reactie op ons blog niet zo als een adviesvraag geïnterpreteerd. Op zich al wel prachtig dat ons blog hier ook al voor gebruikt wordt.
Ik bewonder jullie drive om de technologie in ons aller dagelijkse leven te krijgen. Jullie leven in die technologie. Dat geldt niet voor iedereen. Men wil wel samenwerken en men is niet vies van technologie – maar hoe te beginnen – wat te kiezen? Daar hangt het soms op. Daar zou meer advies heel welkom zijn. Gewoon de vraag: wat willen jullie, wat doen jullie al – je zou het op deze manier intensiever kunnen doen. Vanuit locatieoverleg en in mijn eigen dienst krijg ik daar vragen over, help ze over de drempel.
Ik vind het fijn dat Wilma ons enthousiasme waardeert, maar het is niet mijn bedoeling technologie de organisatie in te pompen. De vragen zijn terecht, want met die vragen moet je ook beginnen. Maar ik begrijp niet wat Wilma bedoeld met “je zou het op deze manier intensiever kunnen doen”. Via ons blog?
Wilma heeft wel gelijk, dat wij er ook zijn om collega’s over de drempel moeten helpen door te sparren, JAMmen, inspireren en enthousiasmeren. Ik vind wel dat we veel actiever onze kennis moeten delen als ICTO-adviseurs (ja, mijn stokpaardje ;)) Maar collega’s die al over de drempel zijn, willen meer van ons. Zo blijven we al hink-stap-springend in beweging 🙂
@Katerha
Vorige week las ik (toevallig) een artikel over de valkuilen van online samenwerken in projecten
Hierin wordt gesteld dat niet de technologie centraal moet staan maar de mens. Cultuur binnen de organisatie en communicatie spelen een cruciale rol in online samenwerken.
- Valkuil 1: te grote projectscope
Grote projecten zijn lastig te managen - Valkuil 2: verkeerde samenstelling projectteam
Het is altijd verstandig als ook in het projectteam expertise op het gebied van online samenwerken aanwezig is - Valkuil 3: geen expliciete afspraken over hoe er wordt samengewerkt
Er wordt wel gebruik gemaakt van een samenwerkingstool, maar de werkstijlen worden niet aangepast. Afspraken over waar en wanneer gecommuniceerd wordt, is een must. - Valkuil 4: de samenwerkingstechnologie staat centraal
De technologie moet de gewenste manier van samenwerken ondersteunen, niet voorschrijven. - Valkuil 5: geen gevoel van verbinding tussen de teamleden
Teamleden moeten willen samenwerken - Valkuil 6: virtueel samenwerken als kostenbesparing
Niet Het Nieuwe Werken misbruiken om geld te besparen - Valkuil 7: Geen commitment
Als er geen draagvlak is voor deze manier van samenwerken, zal het ook niet lukken.
Ik plan morgen een afspraak met Wilma en dat zal ik haar vragen:
Hoe wil de groep samenwerken, wat willen ze samen delen? Is het belangrijk dat documenten op een server van de hogeschool staan, of mag het ook in de cloud? Bestaat de projectgroep alleen uit Zuyderlingen, of zijn er ook externen bij betrokken? Zuyd heeft Blackboard als digitale leer-en werkomgeving, waarin samengewerkt kan worden in documenten, gediscusieerd kan worden in fora, wiki’s en blogs kunnen gebruikt, medelingen kunnen worden geplaatst. SURFgroepen bestaat niet meer vanaf 1-1-2013, binnenkort kunnen daar geen teamsites meer worden gemaakt, dus die zou ik niet adviseren. Maar misschien voldoet Dropbox ook, of GoogleDocs, of Yammer. Is videoconferencing nodig? Maar dat kan ook via MSN, Skype. Zo veel tools, zo veel mogelijkheden.
Een echt eenduidig antwoord zal ik niet voor Wilma hebben. De groep bepaalt hoe zij wil samenwerken, niet de technologie. Daarnaast zal het ook afhankelijk zijn van de kennis en vaardigheden van de projectgroepleden.
In ieder geval kost online samenwerken ook tijd, in ieder geval tijd om je de gekozen samenwerkingstool eigen te maken.
Judith
Een sociaal Infonet
Hi Marcel,
Vraag jij je nooit af wanneer ons Infonet, de intranetomgeving van Zuyd, een soort iGoogle wordt? Mijn iZuyd! met natuurlijk een mobiele website én app :D.
Ons Infonet liep destijds door het gebruik van portlets (vgl met de gadgets bij iGoogle) voorop. Maar helaas is het niet mee ontwikkeld, de zoekfunctionaliteit is onvoldoende en de actualiteit is belabberd. Ik vermoed dat weinig gebruikers Infonet als hun persoonlijke startpagina zien, laat staan als een samenwerkingsomgeving ervaren.
Interne informatieverspreiding gebeurt bij onze organisatie via een veelheid aan nieuwsbrieven :S. Sinds kort is een Zuydnieuwspagina toegevoegd aan Infonet. Hoewel dit nog moet groeien, vind ik het nog erg 1.0 gericht. Hiermee bedoel ik dat er wel informatie wordt gedeeld, maar geen kennis wordt gecreeërd zoals dat met web2.0 tools kan. Op de Zuydnieuwspagina en op blogberichten van Infonet kan gereageerd worden, helaas gebeurt dat nog niet (zo vaak). Er is geen attendering op nieuwe blogberichten, daarom trek het mij ook niet aan om hier nog te bloggen. Daarnaast vind ik de blogfunctionaliteiten te beperkt.
Het Infonet behoort een verbindende omgeving te zijn, nu is het toch meer een nieuwsvoorziening dan een kennisuitwisselingsomgeving.
We zijn sinds dit schooljaar aan de slag met Yammer, wat zou het toch fijn zijn als deze en al mijn sociale netwerken geïntegreerd zou zijn binnen Infonet.
Hogeschool Zuyd heeft een twitteraccount, een facebookaccount en ook op LinkedIn zijn we te vinden. Ook dit wordt nog erg 1.0 gebruikt, dus alleen maar om informatie te verspreiden. De nieuwsberichten die op website van Hogeschool Zuyd worden gepubliceerd worden automatisch ook via Twitter en Facebook gepost. Dat kan ook anders.
Hieronder een overzicht van publicaties die ik op dit gebied onlangs gelezen / gescand heb
De kracht van social media voor interne communicatie, zoals het afstudeeronderzoek van Saskia de Laat. Zij heeft als afstudeeropdracht van TUe literatuuronderzoek verricht en vele interviews (o.a. Belastingdienst, Gemeente Tilburg, Fontys) afgenomen. In dit blogbericht een overzicht van haar onderzoeksresultaten.
Naast de bekende voordelen, zoals
meer en betere samenwerking, co-creëren, kennisdeling en kennismanagement, efficiënte & snelle communicatie (geen push maar pull) versterken van de identiteit de organisatie (social media zouden zo’n verbindende rol bij het Sterk Merk Zuyd kunnen spelen) past social media ook helemaal bij Het Nieuwe Werken.
Natuurlijk ervaren sommige ook nadelen zoals:
steeds weer nieuwe, andere tools, complexere informatiestromen, verantwoordelijkheid voor communicatie ligt bij de medewerker. Daarnaast is de ROI niet goed meetbaar, het kost gewoon tijd voor er effect meetbaar is.
Ook het boek En nu online … social media voor professionals, organisaties en facilitatoren geeft handige tips, voorbeelden en test. Vooral de (herkenbare) ervaringsverhalen zijn interessant.
Deel 1 van het boek over het gebruik van social media in je eigen werk, was voor mij een bekend verhaal. In deel 2 kwamen de mogelijkheden van het gebruik van social media in teams en organisaties (tip!). Deel 3 kwam de rol van facilitator aan bod, hoe je online leren vorm kan geven, voor mij een interessant onderdeel. Het boek is te leen in de bibliotheek NE, maar ik wil ook wel een eigen exemplaar. Heej ik zag dat de bieb het ook als eBook heeft, laat ik die eens gaan ‘lenen’!
Op Frankwatching is de laatste periode regelmatig blogposts over social intranet verschenen, mede door het Congres Intranet 2011, dat 15 maart heeft plaatsgevonden. In een het blog “Een sociaal intranet: technologie en tools op de tweede plaats” worden 10 strategische uitgangspunten vermeld om een succesvol sociaal intranet te ontwikkelen:
- Wat will je met het intranet bereiken? Is het de bedoeling dat we weten waar medewerkers mee bezig zijn en/of gaat om delen van kennis?
- Zet zoeken en vinden centraal, taggen moet mogelijk zijn
- Stel diverse community manager aan (ha!)
- Leer mensen de waarde inzien van delen van informatie, het vertellen waar ze mee bezig zijn
- Pull, don’t push. Laat structuur los
- Kies het juiste platform
- Zorg voor duidelijke gebruiksrichtlijnen, bv. gebruik e-mail pas als je het echt niet via intranet kan delen
- Leer van de early users
- Integreer het sociaal intranet in je manier van werken
- Informatie is in principe openbaar
Over veel van deze punten heb ik al eens geblogd: de early adapters, de community manager, gedragsregels en openheid.
Conclusie: De kracht ligt in “connect en share”, samen weten we zoveel meer dan apart.
Het informele leren wordt (is) zoveel belangrijker. Naast know-how (vaardigheden) en know-what (kennis) is nu ook know-where en know-who belangrijk. Als Zuyd die netwerkorganisatie wil zijn dan zullen de know-where en know-who ook gefaciliteerd moeten worden, een ‘sociaal’ Infonet, dus!
Een sociaal Infonet vraagt wel om een heel andere manier van werken. Is Zuyd hier wel aan toe? Daarover een ander keer meer.
Andere publicaties over dit onderwerp zijn verzameld in mijn Delicious en WorldCat lijstjes
greetings
J.
You 3.0
Ha Marcel,
Tuurlijk wist ik dat het Horizon Report 2011 is verschenen :). Ik volg Educause ook en de tweets hierover vlogen rond op twitter. Ik heb het rapport gedownload op mijn iPad. Of ik het nu al ga lezen, dat weet ik nog niet. Wat ik een paar weken geleden wel gelezen heb is de Educause Review. Jij hebt hem ook ontvangen, dat heb ik gezien. Heb je tijd gehad om het te lezen? Ik vond het een interessant nummer. Vooral het artikel You 3.0: the most important evolving technology
Jij zegt altijd dat ICT onmisbaar is voor het onderwijs net zoals gas, water en licht. Inderdaad ICT, internet is alom vertegenwoordigd en is doorgedrongen in onze hele manier van leven.
Eerst was de computer werkgerelateerd en stond op je kantoor, dat was vooral in het 1.0 tijdperk toen de computer een hulpmiddel was om processen te versnellen en informatie te verspreiden. Vervolgens verscheen die computer ook in de huiskamer, de thuistoegang werd mogelijk en we wilden steeds meer en met elkaar verbonden blijven, het web2.0 bloeide op en we leven tegenwoordig ook in de sociale netwerken.
Maar inmiddels is die computer onlosmakelijk met ons verbonden en verblijft ie nu in mijn handtas of jouw broekzak. We zijn inmiddels 24/7/365 met elkaar in contact.
De gebruiker van die computer is niet meer geïnteresseerd in de techniek maar wilt services en een goede dienstverlening. Die computer moet werken, altijd (net zoals gas water en licht). Maar die computer moet vooral gebruikersvriendelijk zijn én intuïtief werken.
Doordat ICT zo in ons leven is verweven verwachten we er ook van alles van, ook in ons werkomgeving. De verwachtingen van de gebruiker t.a.v. support en ondersteuning stijgt, dat ervaren we ook dagelijks.
In dit artikel staat dat je als hoger onderwijsinstelling moet focussen op die gebruiker en de dienstverlening. Niet alleen klakkeloos ondersteunen maar ook inzetten op competentieontwikkeling aan de gebruikerskant. Daar zijn ze weer: informatievaardigheden! Voor studenten én medewerkers. Dat doen we ook, maar het gaat niet alleen informatievaardigheden, ook om ICT-vaardigheden en bewustwording rondom privacy.
Deze ontwikkeling van techniek centraal naar gebruikers centraal en de snelle ontwikkeling in cloudservices op de consumentenmarkt eist ook veel van de IT-afdeling. Zij die verantwoordelijk zijn voor de veiligheid van systemen (identity management, wettelijke bescherming privacy, backup bedrijfskritische informatie, het moet altijd werken) worden ook geconfronteerd met de open (innovatie) ontwikkkeling. Wij als gebruiker willen samenwerken in dezelfde data vanaf verschillende locaties en met diverse applicaties. Dat eist nogal wat van de systemen. Sommige gebruikers zien de IT-afdeling als een ‘sta-in-de-weg’ die ontwikkelingen tegenhouden. Niet terecht denk ik, ik zie goede veranderingen binnen onze ICTOS. Maar soms zou je willen dat dingen sneller zouden kunnen gaan.
Het artikel geeft een goed beeld van het gewenste veranderproces van een IT-afdeling.
Conclusie:
“Those who work in traditional IT fields need to further develop their verbal and written communication skills, and relationship-building skills. Students, faculty, and staff outside of technology need to gain a solid understanding of how technology works and of related IT issues”
“The focus will be on the relationship between the evolving technology and the user-that is, on You 3.0”
In hoeverre houden jullie al rekening met deze soft-skills in het opleiden van IT-studenten?
Samenwerken en co-produceren zijn essentieel om al deze ontwikkelingen mogelijk te maken. Binnen Zuyd heb ik er vertrouwen in. Onze Jack doet samen met ICTOS al goede stappen in die richting. En zo blijven we bewegen.
In beweging blijven is goed voor ons lijf, voor onze geest, maar ook voor onze organisatie.
Kan jij nog stil blijven zitten?
Judith
Een Jujuutje overload??
Dag Marcel,
Trek het je niet aan, zei je, maar ik denk er toch over na als een collega zegt dat ik een overkill aan informatie rondstuur via twitter en yammer . “Jao mèr”…Is dat zo? Sla ik door in mijn enthousiasme over sociale media? De meerwaarde die ik ervaar, de mogelijkheden die ik zie, worden blijkbaar niet door iedereen omarmt.
Ik ben er van overtuigd dat web2.0 tools onze samenleving veranderen net zoals 20 jaar geleden de computer dat ook heeft gedaan. Het is echt niet zomaar een hype die overwaait. Je kunt elke bron over marketing, nieuwe werken, jongeren, onderwijs er op na slaan c.q. kijken, over wordt de impact van sociale media benadrukt. Kijk meer maar op mijn netvibespagina waar ik al mijn bronnen bijeen verzameld heb of bekijk dit inmiddels bekende filmpje over de Social Media Revolution.
Tsja, ik hoef jou niet te overtuigen, jij bent net zo enthousiast als ik (misschien nog wel meer). Moet ik wel energie stoppen om mensen te overtuigen?
Natuurlijk heb ik onze collega’s (ja ik heb het vaker te horen gekregen) verteld dat ze altijd kunnen besluiten om mij niet meer te volgen. Of dat ze zelf wat meer yammeren zodat niet alleen mijn feeds getoond worden en via de e-mailnotificatie worden verspreid. Ik ben me toch altijd wel bewust over wat ik twitter en wat ik wel en niet deel via yammer.
Delen, durven, doen, dat is mijn motto. Als je je open bent en dit deelt, kan je ook weerstand verwachten.
Ik vind dat het wordt toch weleens tijd om social media constructief in te zetten om ons onderwijs en werk, om onze hogeschool nog ‘socialer’ te maken. Daar zijn wij, ben ik volop mee bezig.
- Afgelopen donderdag eindelijk onze 1e eDingen@Zuyd bijeenkomst voor docenten. In de bijeenkomsten waarin workshops een web2.0 tool wordt geïntroduceerd waarna de docent in de maand erna hiermee aan de slag gaat en het didactisch probeert te gebruiken en de opgedane ervaringen uiteraard deelt. Ik ben ontzettend benieuwd. Heel fijn dat ook de bibliotheek een rol gaat spelen in het verzorgen van de workshops
- 18 november is het weer Kennis-in-Bedrijf-dag. Ik ben toch wat aan het ‘pushen’ om dit ook wat ‘socialer’ te maken. Ik denk dat er wat kansen zijn blijven liggen, maar hoop dat er toch iets tweepuntnullerig wordt gedaan
- 16 november hebben we onze halfjaarlijkse bijeenkomst van bibliothecarissen. In het voorjaar hebben we een web2.0 cursus gevolgd. We gaan nu bekijken welke tools we als bibliotheek kunnen gaan inzetten. De bibliotheek blogt, twittert en heeft een rss-feed, maar verbeteringen zijn altijd mogelijk. Ik werk momenteel aan een notitie. Ik kan hierbij goed gebruikmaken van onze ervaringen in Amerika
- 25 november geef ik waarschijnlijk een korte presentatie op de bijeenkomst NVH-HB “Ideeënmarkt na 23 dingen”
En dan ook nog de minor ‘The web and beyond’, en .. en … en …
Jij weet dit allemaal al. Maar ik ben nu weleens benieuwd hoe onze collega’s, lezers van ons blog hierover denken. Reageren op blogs, tweets en yammerfeeds gebeurt nog maar mondjesmaat (op enkele positieve uitzonderingen na :)).
Dus beste collega’s, laat eens wat van je horen!
Ja, sociale netwerken onderhouden kost tijd, maar het levert ook zo veel op! Het levert mij zoveel op: kennis, contacten, plezier en verbinding. En dat gun ik iedereen!
Ik moet zeggen dat de laatste dagen de vermoeidheid me een beetje parten speelde. Lijd ik onder mijn eigen overload? Moet ik het gebruik van social media toch maar beperken ondanks wat het me allemaal brengt? Maar vandaag tijdens de autorit naar mijn ouders heb ik het boek ‘Meisje van de Slijterij’, gelezen en ik werd weer helemaal enthousiast. Petra de Boevere is hét voorbeeld hoe je met behulp van je online netwerken nieuwe producten kan ontwikkelen, en dus kunt samenwerken! De ondertitel van haar boek luidt dan ook “durf te delen en ervaar de kracht van social media voor jezelf en je bedrijf”. Een ‘must-read’, zeker voor de studenten van de minor!
In haar boek las ik ook dat bij social media de 90-9-1 regel geldt: 90% reageert nooit, 9% soms en 1% vaak, dus moet ik mijn verwachtingen m.b.t. reacties maar weer bijstellen. Maar de zin in haar boek die ik voor de komende weken in mijn oren moet knopen, is ‘doe dingen waar je plezier in hebt en gelukkiger van wordt’, zeker omdat er helaas ook minder leuke dingen op mijn to-do-lijstje staan.
 |
| via http://www.e-office.com |
Ik ben weer helemaal overtuigd 😀 en ga weer ‘glowend’ verder. Het gaat zoals Het Meisje zegt om samen denken en samen doen en daardoor ontstaan verbindingen tussen mensen die netwerken krachtiger maken.
Ik stop met mensen te overtuigen
maar blijf het weer gewoon DOEN!!
Judith
2 BE JAMMED 