Site-archief
Journey to the socially engaged Zuyd
Afb. Jeffbullas.com
Ha die Marcel,
Als je success wil hebben moet je “socially engaged” zijn, volgens een onderzoek van PulsePoint Group. Organisaties die social media omarmd hebben, hebben “four times greater business impact”, dat las ik op Marketingfact. Hoewel niet iedereen de uitkomsten serieus neemt (zie de reacties) zijn er toch wel steeds meer bestuurders die social media als communicatiemiddel inzetten. Ook binnen Zuyd ontdek ik zo nu een twitterende manager: Ad Smits, dean van de Hotel Management School Maastricht, alleen is Ad nog niet zo actief, maar Ellen Laeven, directeur van kenniscentrum Social Studies heeft de kracht ontdekt.
Een paar dagen geleden zag ik het interview met Marcel Wintels over de manier waarop hij twitter inzet. Hij streeft naar transparantie, dat kan ik alleen maar toejuichen. En dat hij, op elke tweet aan hem gericht, reageert klopt, dat heb ik zelf ervaren.
Amarantis from ROCmedia | IamTV on Vimeo.
Begin juni heb ik de afspraak met onze bestuursvoorzitter staan….
Het draait uiteraard niet alleen om CEO’s. Wij, medewerkers maar ook studenten, zijn via social media de merkambassadeurs van Zuyd. Ook daar is onderzoek naar gedaan, door SWOCC. De onderzoeker, Joost Verhoeven stelt vast dat medewerkers zich onttrekken aan de directe controle van de communicatiemanagers en de directie, die in feite verantwoordelijk zijn voor de merkbeleving. Hij geeft die verantwoordelijken drie tips mee:
- Monitor en leer: leer welke online gesprekken de medewerkers voeren over de organisatie
- Stimuleer en doe mee: als het management actief meedoet, zorgt dat voor activatie, en voor een mogelijkheid om bij te sturen
- Betrek de medewerkers en maak ze bewust: zo creëer je samen draagvlak en een beleid voor toepassing van social media.
(bron: Twitterspreeuwen)
Van controleren naar deelnemen, dus. Ik hoop dat Zuyd deze tips ter harte neemt. Het lijkt me belangrijk met het oog op het bouwen van het Sterk-Merk Zuyd. Wil Zuyd dat sterk merk zijn/blijven, dan is het van groot belang dat medewerkers (én studenten) de Zuydwaarden uitdragen. Wij, twitteraars, facebookers en bloggers van Zuyd, beïnvloeden de merkbeleving van onze hogeschool, dat heeft het onderzoek van Verhoeven wel aangetoond.
Gaat Zuyd mee op reis met haar ‘socially engaged’ merkambassadeurs?
Soms hoor je een oud nummer op de radio en dan ben je ontvankelijk voor sommige zinnen in het lied. Zoals in dit prachtige nummer van The Little River Band “Hey everybody, don’t you feel that there’s something … And it’s a long way there, it’s a long way to where I’m going….I’m gonna keep on tryin’, keep on tryin'”
Dag,
Judith
Zuydwaarden; lekker belangrijk!
Wat denk jij Marcel? Wat vinden de meeste Zuyderlingen nu van de Zuydwaarden: ambitieus, open, ondernemend, inspirerend en vakkundig?
Zuyd bouwt samen met Business Openers sinds een jaar of 2 aan het Sterk Merk- Zuyd. Wil Zuyd dat sterk merk zijn/blijven, dan is het van groot belang dat medewerkers de waarden uitdragen. Er is in veel energie gestoken in sterk-merk-sessies met medewerkers waarin gekeken werd of het eigen gedrag klopt met het Zuydmerk. De merk-waardig bijeenkomst van afgelopen donderdagmiddag was een prijs voor 8 collega’s in het kader van deze campagne. Het was een leuk kadootje moet ik zeggen.
We werden door 2 medewerkers van Business Openers ontvangen in Restaurant 5.0 gelegen in het penthouse op de 5e etage van Schunk (we hebben hier al eens een merkwaardig teametentje gehad 🙂 en op dat gebied was er niets veranderd). Van de aanwezige collega’s kende ik 2 collega’s van de Dienst Marketing en Communicatie, 1 collega van onze dienst Onderwijs en Onderzoek, de collega van Human Resources had ik die ochtend ontmoet tijdens JAMsessie over eRecruitment; de 4 docenten van de faculteiten Life Sciences en Social Work ontmoette ik voor het eerst. Jammer dat 4 collega’s hadden afgezegd vanwege andere werkzaamheden/prioriteiten. En Karel van Rosmalen was aanwezig! Zoals ik eerder blogde: “Ik hoop tijdens de lunch naast een CvB-lid aan te schuiven, ik wil wel eens van gedachten wisselen over de inzet van social media voor Zuyd als merk”. Dat heb ik gedaan; ik ben naast hem gaan zitten 🙂 en ik heb met hem gepraat over social media & Zuyd, maar daarover morgen meer … 😉
Naast gesprekken met tafelgenoten werd tijdens de lunch (verrassende vissalade) ook gediscussieerd naar aanleiding van diverse stellingen. Op de vraag hoe het nu verder moest met het Sterk Merk programma heb ik aangegeven dat de ‘tussen-de-oren’-sessies voor mij niet meer hoeven. Maar dat als je de waarden wilt blijven uitdragen, je daar wel aandacht aan moet blijven besteden. De kracht zit in de herhaling.
Helaas vertrok Karel na de lunch, ik had graag zijn bijdrage aan de middagsessie willen zien/horen.
Zoals je van een merk-waardige sessie mag verwachten, gingen we ‘out-of-the-box’ werken 🙂
Allereerst moesten we ons voorstellen en daarbij een bijvoeglijknaamwoord bedenken die ons typeerde, beginnend met dezelfde letter als je voornaam, dat werd voor mij Jamming Judith 🙂 Vervolgens kregen we 6 archetypen gepresenteerd in de vorm van 6 goden: Zeus – Apollo- Ares – Hera – Demeter – Aphrodite. Dat deed me erg denken aan de Godinnenkracht bijeenkomst, vorig jaar tijdens het jublileumfeestje van de opleiding ergotherapie. Naar aanleiding van de filmpjes twijfelde ik tussen Hera en Aphrodite, maar koos voor Hera.
Voorafgaande aan deze bijeenkomst hadden we de Test-merkwaardige middag moeten invullen en opsturen. De test bestond uit vele karaktertyperingen waar je punten aan moest toekennen. Onze ingevulde test was natuurlijk geanalyseerd voor deze middag. We kregen persoonsbeschrijvingen gepresenteerd waar we de juistecollega bij moesten raden. Die van mij zagen ze meteen, een open boek hè 🙂
Een echte Hera, met een beetje Aphrodite.
Daarna hebben we ruim een uur gewerkt (wat is knippen en plakken toch leuk om te doen) aan hoe Zuyd er over 10 jaar uit zou zien als een ander sterk merk het voor het zeggen had. Er werden toekomstbeelden geschetst vanuit de visies van Apple, Walt Disney 😉 en Madonna. We hebben het Sterk Merk Zuyd team vanuit deze invalshoeken ook nog wat tips meegegeven. Ik zal ze niet verraden, benieuwd of we daar iets van terug gaan zien/beleven.
Ik vond het inspirerende middag met leuke collega’s. Wij waren er allemaal wel over eens dat de Zuydwaarden belangrijk zijn.
Alle prijswinnaars kregen nog een cadeautje: een mooie bos bloemen en coachkaarten
Ontwikkel je talent! Dat is iets wat we van studenten verwachten, maar toch ook van medewerkers? Daarom vind ik de waarden ambitieus, open, ondernemend, inspirerend en vakkundig belangrijk voor ieder individu. Ik gun iedere Zuydmedewerker zo’n middag waarin je tijd krijgt/neemt/hebt om naar jezelf te kijken.
Ik neem de coachkaarten morgen mee, daar kunnen we wel wat mee!
Judith
Bedankt Wieteke, voor het snel opsturen van de PowerPoint waarin alles van de middag al verwerkt was. Top!
Zuyd Merk-waardig?
Hoi Marcel,
Deze week las ik op twitter:
Wat lief: naast mij zit een directielid van Hogeschool Zuyd zijn twijfels te spuien over het nut van Twitter voor de naamsbekendheid.
Ik was perplex. Onbegrijpelijk.
Hoe kan je als organisatie social media toch blijven negeren? Nou weet ik natuurlijk niet welk directielid dit is en of hij de mening van ‘de’ organisatie uitdraagt. Ik weet wel dat Zuyd niet echt duidelijk als ‘merk’ op sociale media platforms actief is. Ik heb me al eens eerder afgevraagd waarom niemand van het CvB bij het college van Menno Lanting was. Dit ging wel meer over de inzet van social media in je organisatie om kennis delen te verbeteren. Dat negeren geen optie is, heb ik ook al eens bepleit in een interview voor Editie Zuyd.
De wereld verandert naar een ervaringen economie. Iedereen kan zelf een podium creëren om ervaringen en ideeën met elkaar te delen, zoals wij dat doen met ons blog. Organisaties (ja, ook Zuyd) zullen onderdeel moeten proberen te worden van de gesprekken (luisteren, feedback vragen, ideeën droppen, kennis delen, interactie aan gaan). Ik denk dat je door te participeren op social media, leert van hoe je het als organisatie doet. Social Media is naast allerlei enquêtes en accrediaties een bron waar je als organisatie inzichten uit haalt om je kwaliteit te verbeteren. Social media is als communicatiemiddel niet meer weg te denken.
Zuyd heeft de afgelopen jaren intern zwaar ingezet met een Sterk Merk campagne. We hebben vaker in onze berichten aan de Zuydwaarden: open, ambitieus, ondernemend, vakkundig en inspirerend gerefereerd. Over 2 weken ben ik uitgenodigd met een tiental collega’s voor een Merk-waardige middag in het Glaspaleis. Ik hoop tijdens de lunch naast een CvB-lid aan te schuiven, ik wil wel eens van gedachten wisselen over de inzet van social media voor Zuyd als merk.
In de uitnodiging voor de Merk-waardige middag staat:
De rest van de middag zal je inspireren om vanuit een merkbril naar de wereld te kijken en te leren van andere sterke merken in de wereld.
Andere? sterke merken maken wel gebruik van social media als communicatiemiddel. CocaCola noemt de sociale media de “new frontier of marketing and communications”, zij communiceren over hun Online Social Media Principles. Starbucks is het grootste merk op social media media gebied, met My Starbucks Idea passen zij het principe van crowdsourcing (het publiek inzetten als bron voor het verwerven van kennis, ideeën opdoen etc) in optima forma toe. En Nike+ weet social media ook goed in te zetten in hun runningprogramme, hierover heb jij ook al eens eerder geblogd ivm je afstudeeropdracht Mobile Dashboard Learning Analytics.
@bron
Ik ben erg benieuwd door welke merkbril ik ga kijken 🙂
groet,
Judith
Zo zijn onze manieren
Hi!
Had je een Tiggerific Birthday Party? Nog lekker aan het feesten?
Het is zondagavond, dus blogging-time 🙂
Een tijdje geleden had ik op Yammer het artikel geplaatst over Marloes Pomp. Erwin (hoofd Marketing & Communicatie) reageerde hierop en eindigde met vraag of Zuyd richtlijnen moet opstellen voor social media. Sinds de ongepaste tweet van Gerda Dijkstra wordt er in social media land veel over richtlijnen gesproken. Ook tijdens ons bezoek aan de Educause was dit tijdens een van de tracks een onderwerp van discussie. Maar in een land dat alles wilt controleren, is dit niet zo vreemd.
Heeft onze hogeschool al stappen op dit gebied al gezet? Ik ben niet de enige twitterende, bloggende werknemer van de hogeschool. Wat mag ik wel en niet?
Erwin stelt dat Zuyd geen richtlijnen heeft voor het voeren van telefoongesprekken en persoonlijke gesprekken, dus waarom wel voor social media? Dat klopt maar de impact van datgene wat in sociaal netwerken verspreid wordt, is toch ietsjes groter.
Gelukkig worden deze web2.0-tools niet geblokkeerd binnen Zuyd. Er zijn tijden geweest dat we sommige websites niet konden (mochten) openen, dat msn niet geïnstalleerd was. Tegenwoordig kunnen we tijdens werktijd twitteren, bloggen, yammeren; wat we maar willen. Nog geen desktopapplicaties downloaden, maar de webbased diensten kunnen we gebruiken.
Ik ben nog van het e-mailloze tijdperk en ik kan me herinneren dat daar destijds richtlijnen voor zijn opgesteld. Is dat nu voor social media ook nodig?
Ik ben mij zeer bewust van de impact van social media. Ik probeer met gezond verstand te twitteren en te bloggen. Ik heb zelf niet zoveel behoefte aan richtlijnen. Maar misschien de organisatie wel. Zuyd heeft gedragsregels voor computerfaciliteiten. Of die van e-mailgebruik nog gelden, weet ik niet. Ik kon de letterlijke tekst niet 1-2-3 op Infonet terugvinden (raar hè ;)). Ik blog en twitter over mijn werk, maar op persoonlijke titel. Wat ik schrijf, hoeft niet te stroken met de visie van Zuyd. Ik heb sinds kort deze disclaimer in mijn Jujuutje’s blog opgenomen.
© 2010. De standpunten en meningen op Jujuutje’s blog, zijn de persoonlijke mening van Judith van Hooijdonk en staan los van eventuele officiële standpunten van Hogeschool Zuyd. Ik ben niet verantwoordelijk voor de inhoud van uitlatingen en reacties van derden op de hier gepubliceerde weblogberichten
Misschien ook iets voor op ons blog?
Regels of toch niet?
Voldoen de algemeen geldende regels van fatsoen ook niet voor social media gebruik?
Sinds 2009 heeft Zuyd een integriteitscode [Infonetlink]. Hierin staat wat Hogeschool Zuyd van een goed werknemer verwacht, dat je niets doet waarvan je weet of vermoedt dat het verboden of onethisch is. We vervullen een voorbeeldfunctie naar studenten en zijn het visitekaartje van de hogeschool. En wat is er mis met een beetje kritische werknemer? Niets toch? Ik doe niets wat mijn werkgever kan schaden.
Er zijn inmiddels bedrijven die wel richtlijnen opgesteld hebben, zoals CNV en TNT.
Sommige medewerkers hebben toch behoefte aan wat houvast. De TNT richtlijnen zijn een voorbeeld van een positieve benadering van het gebruik van social media door TNT-ers. Naast de Dont’s worden ook de Do’s gepromoot.
Dat die bewustwording noodzakelijk is, weten we inmiddels wel. Informatievaardigheden ofwel mediawijsheid zijn van groot belang voor studenten (kijk maar weer eens naar de bomtweet van de 17-jarige scholiere uit Soest) maar dat geldt zeker ook voor docenten en medewerkers. Misschien dat zo’n handig A4tje met Do’s en Dont’s al helpt.
Ligt hier in het kader van kennisdeling ook een taak voor ZuydPlein?
Bibliotheek Hogeschool Zuyd heeft verschillende publicaties over social media, zijn mijn Worldcatlijst. Helaas is het boek Code Sociale Media nog niet in de collectie, maar het kan natuurlijk in bestelling zijn 🙂
http://www.frankwatching.com/archive/2011/02/11/sturen-van-digitaal-corporate-gedrag/
http://www.erwinblom.nl/blog/2011/2/13/regels-richtlijnen-gezond-verstand.html
http://www.socialmediaexaminer.com/how-to-create-social-media-business-guidelines/
Open? Wijd Open!
Hallo Marcel,
Tijdens de nieuwjaarsreceptie is ons nieuw Zuyd-logo gepresenteerd. Onze werkgever is al langere tijd bezig met branding, een eigen Zuydstijl, ons Sterk Merk met de waarden: ambitieus, vakkundig, ondernemend, inspirerend en open.
Ik vind mezelf eigenlijk wel een ‘merkwaardige’ Zuyderling 😀 Maar dat geldt wel voor ons hele ICTO-team, al is de ene waarde misschien wat beter ontwikkeld dan de andere.
Open is natuurlijk mijn favoriete Zuydwaarde.
Met open bedoelt Zuyd transparant en ‘met een brede blik’. Mensen van Zuyd zijn op de hoogte van wat er speelt en houden elkaar op de hoogte. De professionals en professionals in wording van Zuyd zijn gelijkwaardige gesprekspartners en kijken verder dan wat er voor de hand ligt. Ze staan open voor de visie van een ander en kijken daarbij altijd over de grenzen van eigen vakgebied heen. Ze geven elkaar feedback in een informele cultuur en reflecteren om zo te durven leren met elkaar en van elkaar. [bron infonet]
Als ZuydPleiners en ICTO-teamers voldoen wij uiteraard aan deze omschrijving. 🙂
Hoe open ben ik deze week geweest? Nou ….
Reflecteren en feedback geven, doen wij niet alleen tijdens het functioneringsgesprek, maar ook tussendoor. Ik heb deze week leuke feedback ontvangen en ook feedback gegeven, dat positief ontvangen werd.
Via Twitter kreeg ik leuke reacties op de opening van het auteursrechtenloket. Heb veel tijd en energie in de uitwerking gestoken. Een wiki is natuurlijk nooit af, maar ik heb het stokje voor het beheer nu overgedragen aan onze collega’s van de bibliotheek.
Via e-mail kreeg ik van een van de ambassadeurs van het Zuydmerk het verzoek om de Powerpoint die ik gebruik voor de RSS-workshop te mogen gebruiken. Ze was erg enthousiast over de workshop. Ze wilde mijn Powerpoint gaan gebruiken voor een cursus Effectief schriftelijk communiceren. Benieuwd of dit nou positief of negatief is 😉 Maar door dit verzoek begon ik wel na te denken over het publiceren van mijn presentaties.
Tot op heden had ik nog geen powerpoint op Slideshare geplaatst. Daarin was ik nog niet zo open. Heb wel onlangs geëxperimenteerd met Sliderocket en Prezi. Ik vind het elke keer weer spannend om iets te publiceren, je geeft toch elke keer weer iets van jezelf bloot.
Ik heb even over het verzoek nagedacht. Ik kon haar de Powerpoint natuurlijk gewoon mailen, dat heb ik ook gedaan. Maar heb toch besloten om het dan ook maar open op het net te plaatsen. Even nog eens kritisch de inhoud bekeken.
Dus het staat online, net zoals de Powerpoint van de workshop Microbloggen van onze eDingenclub. Deze workshop wordt binnenkort ook in de etalage van het scholingsaanbod voor medewerkers geplaatst.
Deze week hoorde ik van een collega dat hij ons blog wel erg open vindt. Het verbaasde me. Het is voor mij al zo gewoon om het zakelijke en persoonlijke te combineren, dat ik er niet bij stil sta dat dit voor anderen niet zo vanzelfsprekend is.
Delen moet je inderdaad wel durven. Je stelt je toch weer kwetsbaar op.
Dat heeft jouw student Dennis ook gemerkt met het ontwikkelen van de RTL4-uitzending gemist app voor de iPhone. Niet iedereen staat te juichen bij het delen van kennis. De open-beweging (open source, open standaarden, open content, open access, open courseware) wordt niet door iedereen omarmd. Het zou ons heel wat hoofdbrekens kosten als de auteurswet wat simpeler zou zijn geregeld (maar altijd met aandacht voor degene die iets bedacht heeft: ‘ere wie ere toekomt’)
Helaas had ik de app nog niet gedownload voordat RTL Dennis dwong deze uit de app-store te verwijderen. Met mijn iPhone had je de uitzending dus niet kunnen bekijken. En die iPad heb ik ook nog niet, want moet ik nou wel of niet wachten op die iPad2. Wanneer komt die uit? Tsja daar is Apple ook niet echt open over. :S
En om mijn (te lange :S) openhartige blog maar weer eens af te sluiten …. met een liedje natuurlijk … dat kan in dit geval toch niets anders zijn dan Wijd Open, het Serious Request liedje van mijn favoriete Nederlandse groep BLØF!
2 BE JAMMED 